originalmind オリジナルマインド

もちろん可能です。ただし、会員登録をされると便利な機能がご利用いただけるようになります。
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商品の販売価格は、すべてネットからご注文いただくことを前提に設定されておりますので、原則的にFAXでのご注文は受け付けておりません。もし、どうしてもネットからのご注文ができない場合はFAX注文をお受けいたしますが、合計金額が5,000円以下の場合に限り手数料として1,000円が送料に加算されます。電話やメールでのご注文はお断りしています。
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大変申し訳ございませんが、ご来社されての直接購入には対応しておらず、商品をご覧になることもできません。

一部の製品はRobot Shop テクノロジアにて展示・販売しておりますので、そちらをご利用ください。
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弊社のお客様は、オリジナル製品にしてもメカトロニクス中古品にしても、その価格に魅力を感じてご注文してくださる方がほとんどです。したがって私たちは、常に価格面において魅力を感じてもらうことを最優先しています。

たとえば銀行の場合、窓口で取引を行うよりも、インターネットバンキングの方が手数料が安く設定されています。実店舗の場合、1対1でお客様にご対応するための社員が必要となるため人件費が大きな負担となりますし、さらに立地条件を考慮した土地なり建物が必要となりますので、無店舗にくらべて大きな経費がかかります。ちなみに、アメリカの銀行では、1取引にかかる費用が、窓口の場合1ドル、インターネットの場合はたったの1セントと言われているように大変大きな違いがあります。

私たちも銀行の例と同様です。私たちにとっての利益は、商品を売ることでしか得ることができませんので、こういった経費というのは、商品の値段に含めていかなければなりません。それは結局はお客様への負担が増えることを意味します。

そういった余分な経費をお客様にご負担いただかなくても良いように、私たちはこれからも無店舗販売にこだわり続けます。そして、無駄な流通経費を抑えるために、直接販売にこだわり続けたいと思っております。

支払方法には「銀行振込（前払い）」 「クレジットカード」 「代金引換」 「校費払い」 「後払い（法人のみ）」がございます。
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もちろん可能です。ご注文画面でお支払方法の選択ができるようになっておりますので、「校費」をお選びください。FAXでのご注文も可能でございますが、合計金額が5,000円以下の場合に限り手数料として1,000円が送料に加算されます。
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法人に限り、後払いにご対応いたします。また、過去に1回以上のご購入実績があることが条件です。
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弊社のホームページ上や、お客様からご注文をいただいた直後に自動送信される[ご注文ありがとうございます]というメールには口座の案内は記載されていません。 在庫確認等の受注作業完了後に送信される[ご注文を受け付けました]というメールに口座案内が記載されております。受注作業の完了までいましばらくお待ちください。

また、どちらのメールも通常ご注文より1営業日以内には送信しております。届かないといった場合には何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。

大変申し訳ございませんが指定はできません。主に佐川急便でお送りしていますが、配達地域により郵便局のゆうパックでお送りする場合もあります。

弊社では1回のご注文あたりの送料を680円としていますが、弊社の商品は重いものが多いため、実際にはそれ以上の送料がかかっています。それでも弊社が安い送料で商品をお送りできる理由は、ひとつの宅配業者に集中的に荷物を出荷しているからです。複数の宅配業者で商品を出荷することは結果的に送料の値上げをせざるを得ないのですが、私たちはそれを避けたいと思っています。

商品をカートに入れると、自動計算された送料がご確認いただけます。
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「まとめて発送」をご利用の場合は、一日に何回注文していただいても、まとめて発送いたしますので送料は一回しかかかりません。そのほかの場合は大変申し訳ございませんが、そのたび送料が発生いたします。

商品をいったん「保管」し、その後購入した商品を一緒に発送依頼できるサービスです。会員登録をお済みのお客様のみがご利用できます。
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商品をカートに入れますと発送予定日が表示されます。
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注文確認画面で、「ご注文を確定する」ボタンを押していただけましたでしょうか？
ご記入いただいたメールアドレスに誤りはなかったでしょうか？
正常に注文処理されていれば自動的に「ご注文ありがとうございます。」メールが届きます。しばらくしても届かない場合は、お手数ですがこちらからご連絡をお願い申し上げます。

また、配達希望日をご指定になったことをお客様自身がお忘れになっている例が過去にございました。発送は完了していても配達日をご指定になっていれば、その日まで配達されませんのでご確認をお願い申し上げます。

弊社WEBサイトでは、お客様ご自身でPDF形式のお見積書を作成できるようになっております。24時間いつでも作成できますので、ぜひご利用ください。（当該商品をカートに入れ「以上の内容でお見積書を作成」をクリックしますと作成できます。）
詳しい作成方法については、下記のページをご覧ください。

学校・官公庁のお客様はこちら
法人のお客様はこちら

上記システムにて作成した見積書に不都合のある場合、こちらからご連絡をお願い申し上げます。大変申し訳ございませんが、お見積書を手動で作成する場合、3営業日ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。

会員登録をしていただくことで、有効期限が一週間の見積書を作成できるようになります。
作成後は、MYページの「見積書発行履歴」より、見積書に記載されている価格でご注文いただくことも可能です。ぜひご利用ください。

有効期限の切れた見積書は、「見積書の内容でご注文」よりご注文いただくことはできません。商品を手動でカートに入れ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはこちらをご覧ください。

最近、弊社からのメールが届かないという連絡をいただくことがございます。もしメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1. 迷惑メールと誤認識されてるされているケース
   ご使用になっているメールソフト、webメール、ウィルス対策ソフト等の迷惑メール対策機能が、弊社のメールを迷惑メールと誤認識してしまうケースです。その場合、削除または迷惑メールフォルダに振り分けされてしまいます。とくに、ご注文直後に自動送信される「ご注文ありがとうございます」メールは届くのですが、「ご注文を受け付けました」メールは届かないという連絡を多くいただきます。これは、「ご注文を受け付けました」メールには銀行振込口座が記載されているため、スパムメールとして誤認識されることが多いためです。


2. ご入力頂いたメールアドレスが間違っているケース
   ご注文の際にご入力頂いたメールアドレスにお間違いがあるケースです。

上記をご確認いただいても届いていないようでしたら、こちらからご連絡ください。

どの商品におきましても、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
詳しくはこちらをご覧ください。

大変申し訳ございませんが、商品の選定サービスは行っておりません。
以前は商品の選定もしていた時期があったのですが、お客様と弊社の見解の違いによるトラブルが多く、現在は中止させていただいております。

申し訳ございませんが、ホームページに載っていない商品の取り寄せは現在行っておりません。ただし、「こういう商品を取り扱ってもらえないか？」といったご要望がありましたら、検討させていただきますのでこちらからご連絡ください。

申し訳ございませんが、追加工は行っていません。
（追加工とは、たとえば歯車の穴径を大きくするとか、シャフトの径を細くするというように部品の形状を変更することを意味します。）

お手数ですが、弊社HPの保証規定をご覧ください。
保証規定

弊社では技術的なサポートは電話ではなく、メールでお受けしております。お客様にはご不便な点もあるかと思いますが、弊社がこのようにサポートを行っているのは理由があります。

電話でのサポートをお受けしてしまうと、1対1でお客様に対応するための人件費が生じます。弊社の利益は商品を売ることでしか得られないため、商品の価格にこのような経費を含めざるをえなくなります。それは商品価格を上げることになり、結果としてお客様の負担を増やすことになってしまいます。弊社はそのような事態を防ぎたいと考え、充実したマニュアルやFAQをご提供することにより、お客様が問い合わせをする必要のない仕組みづくりに努めています。マニュアルやFAQで解決できない問題などについては、メールでお答えすることで人件費を最小限に抑えています。

私たちはお客様にかかる負担を抑え、そして弊社の商品を快適にご利用いただけるように、これからもいっそうの努力をしてまいります。

「ベアリングの使い方を教えてください。」や、「ステッピングモーターの原理を教えてください。」「歯車のモジュールって何ですか？」といったご質問は、サポートではなく教育となってしまいます。大変申し訳ございませんが、弊社ではこのような教育的なサポートをすることができません。なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

配送時の破損の恐れがある場合は、宅配業者の最寄り営業所または弊社までご連絡ください。宅配業者より破損した商品の回収および調査に伺います。そのため、商品・外箱を廃棄せず、受取時と同等の状態で保管していただきますようお願い申し上げます。商品・外箱を廃棄された際には、代替品発送等の手配ができかねる場合がございます。ご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

HP右上のサーチに商品名や型番を入れていただきますと、弊社で取り扱っている商品かどうかが分かります。

こちらに商品の説明やよくあるご質問と回答などをまとめてあります。ご覧ください。

こちらをご覧ください。

こちらに商品の説明やよくあるご質問と回答などをまとめてあります。ご覧ください。

こちらに簡単な仕様と特長をまとめてあります。ご覧ください。

一部の製品はRobot Shop テクノロジアにて、展示・販売しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

大変申し訳ございませんが、弊社ではお客様の用途にあわせて商品をカスタマイズして販売といったことは一切いたしておりません。ただし、「こういう商品を開発してはどうか？」といったご提案であれば、検討させていただきますのでこちらからご連絡ください。

各商品のオンラインマニュアル上に「よくあるご質問と回答」という項目がございますので、そちらをご覧ください。 それでもご不明な点がございましたら、お手数ですがこちらからご連絡ください。

各商品のオンラインマニュアル上に「保守部品購入」という項目がございますので、そちらをご覧ください。それでもご不明な点がございましたら、お手数ですがこちらからご連絡ください。

こちらから下記の項目をご記入の上、ご連絡ください。

• ご購入製品名
• ご注文番号
• 実際の購入者様名と団体名（商社等を通じてご購入された場合）
• おおよそのご購入年月日

こちらに簡単な仕様と特長をまとめてあります。ご覧ください。

入荷したメカトロニクス中古品はすべてホームページに記載しております。ホームページに記載がなければ在庫はございません。

当社ではお客様に安心してメカトロニクス中古品をご購入いただけますよう、到着日より2週間の保証をいたしております。
詳しくは保証規定をご覧ください。　保証規定

買い取りは積極的にいたしております。
詳しくはこちらをご覧ください。

メカトロニクス中古品はいつも同じ商品を仕入れているわけではありませんので、新たに入荷するかどうか未定となります。そのため、事前に入荷予定をお知らせすることはできません。

会員登録をされた方は、「リクエスト」というサービスを受けられます。
メカトロニクス中古品について希望商品をリクエストしておくと、公開前にメールで通知を受けることができる便利なサービスです。ぜひご利用下さい。

メカトロニクス中古品はその性質上、一度売り切れたら二度と手に入らないものばかりです。欲しい商品がございましたら、お早めにご注文をお願いいたします。買い占めていただいても構いません。

弊社は、不具合等で返品されたものをそのまま販売することは一切しないと断言させていただきます。不具合等でご返品いただいたものは、部品や材料として再利用しています。（ただし、その商品の一部分だけに不具合があり、残りは正常という場合、正常の部分だけを販売させていただくことはあります。）

同じようなメカトロニクス中古品が複数回にわたって記載されるケースは下記の2通りです。
1. 過去に記載したものと同じものが入荷した場合。
2. 同じものが大量に入荷した場合。（その商品の動作確認に何日もかかるので、何回かにわけて記載するため。）

私たちは、同じものが大量に入荷した場合でも、必ずひとつひとつ動作確認をします。たくさんあるうちの1個しか動作確認しないといった手抜きは一切していません。徹底的に全数の動作確認をしています。また、商品説明に、動作確認の様子をおさめた写真や動画をご確認できるようにするなど、お客様に安心してご注文いただけるよう心がけております。

大変申し訳ございませんが、それはしておりません。私たちは、お客様が商品を受け取ったとき、ガッカリなさることがないようにということを常に心がけています。このため、同じ商品が複数個ある場合、たった一つでもキズがある商品があれば、コメントには「キズがあります。」と記載します。写真についても同様です。複数個の中でいちばん程度の悪いものを撮影しています。

本来、メカトロニクス中古品は実物を手にとって確認していただいた上でご購入いただくのが一番ですが、ネット販売である以上それができません。このため写真については、実物をみているのと同じようにお見せしたいという気持ちで撮影しています。したがって、画像を修正してキズを隠すなどといったことは一切いたしておりません。

ただ、数量が1個しかない商品は、写真やコメントがその商品の状態と完全に一致するのですが、複数個ある場合は、厳密には多少の食い違いがでてきます。この点を不安に感じられるお客様もいらっしゃるかもしれませんが、先ほどもご説明いたしましたように、お客様がご覧になる写真やコメントは、複数個のうちのいちばん程度の悪いものについて解説・撮影したものです。それより程度の悪いものを販売することはございませんのでご安心いただければと思います。

お客様の中には弊社の更新をとても楽しみにしてくださっている方がいらっしゃいます。更新の時間帯の少し前から何回もチェックしてくださっていますので、更新した途端に、人気のある商品はすぐに売り切れてしまう場合がございます。更新のタイミングは、毎営業日の20時です。また、会員登録をされている方は、今回より「リクエスト」というサービスを受けられます。希望商品をリクエストしておくと、公開前にメールで通知を受けることができる便利なサービスです。ぜひ合わせてご利用下さい。

よくお客様から、「常連には先に更新情報を流しているのではないか？」といったご質問をお受けすることがあるのですが、そういったことは一切いたしておりません。私たちは、常連様に対するご対応も、初めてのお客様に対するご対応もまったく同じです。値段についてもそうです。お客様によって値段を上げたり下げたりというようなことは一切していません。値段も納期も送料も、すべて明確にして透明性を高め、お客様に安心してご注文いただけるよう心がけております。

たとえば、サーボモーターとドライバのセットで、サーボモーターだけ、あるいはドライバだけを購入したいというご要望をいただくことがあるのですが、大変申し訳ございませんがそれは対応できません。

弊社では公開から一週間後より、公開日の価格に対して毎週10%ずつ割引を行っています。詳しくはこちらをご覧ください。
また、どちらのお客様にも公平さと平等さを提供するために、個別の値引き交渉などには一切応じておりません。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、弊社はインターネットでのみ販売を行っているため、詳細な印刷物のカタログはございません。主な製品の概要を記載した簡単なカタログでよろしければ、こちらのページからダウンロードできますのでお使いください。

大変申し訳ございませんが、弊社は直接販売を行っておりますので卸価格のご提示はできません。個人・法人を問わず同一価格での販売となります。代理店はございません。

全ての商品につきまして非該当証明書（パラメータシート）の発行等、輸出に関する手続きは一切行っておりません。日本国内での使用を想定して販売しております。