originalmind オリジナルマインド

1.　保証期間

• 製品到着日より1年間とします。ただし、製品のオプション類については6ヶ月間とします。
• 数量不足については、製品到着日より1ヶ月以内に弊社へご連絡をお願い申し上げます。ご連絡がない場合は、数量不足がないものとさせて頂きます。

2.　保証内容

• 製品到着から定められた期間において発生した故障、製品の不具合については、修理もしくは代替品と交換をいたします。代替品がない場合についてのみ、製品ご購入金額を上限として保証方法を協議させて頂くことといたします。
• ご購入頂いた製品により生じたいかなる損害等について、弊社では一切その責任を負いかねます。お客様の責任においてご使用ください。
• 不良品と代替品の交換は、弊社にその不良品をご返送頂き、弊社がその不良を確認した後に代替品を発送いたします。その間における代替品の貸出は、一切行なっておりません。
• 代替品の発送先は日本国内のみに限ります。弊社では海外に代替品を発送することは、一切行なっておりません。

3.　保証範囲

• 組み立てキットの場合は、組み立て後の性能が組立・調整状況によって異なるため、性能や機能に対する保証をすることはいたしかねます。
• 次の場合は保証範囲外となります。
  a. 弊社指定ではない宅配業者・配送方法を利用して配送された場合。
  b. 弊社以外による加工・改造・修理を行った場合。
  c. 弊社以外による分解を行った場合。(組み立てキットを除く)
  d. 火災、水害、その他天災地変などによる不具合。
  e. 使用方法の誤りにより故障した場合。
  f. 他の機器に起因する不具合。
  g. 日本国外での使用による不具合。
  h. 第三者へ販売・譲渡された製品の場合。(支払いの都合上から商社経由でご購入された場合を除く)
  i. ベアリングやツールなどの消耗によるもの。
  j.　製品の使用を不可能にするものではない若干のキズや汚れ、へこみ、変色。

4.　返品・交換

• どの製品におきましても、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。
• 通信販売には、クーリングオフ制度はありません。訪問販売や電話勧誘販売などに適用されますが、通信販売には適用されません。

5.　キャンセル

• 注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。注文を確定する前に、内容等の再確認を必ずして頂きますようお願い申し上げます。

6.　修理

• 修理については、オリジナル製品に関するお問い合わせよりご連絡ください。
• 訪問による修理や調査、製品の引取りは行なっておりません。
• 修理期間は3日～1週間程度です。その間における代替品の貸出は、一切行なっておりません。
• 修理をご依頼頂いた品が下記のいずれかに該当する際は、修理を行わない場合でも3,000円の検証作業費が発生します。
  
  • 不具合の内容が保証の範囲外であった場合。
  • 製品の故障が認められない場合。
  上記の検証作業費に加え、往復分の送料と修理費を合わせてのご精算となります。
• 修理完了後、設定を工場出荷状態へ戻しての発送となります。
• 保守用性能部品の保有年数は、製品製造終了後5年間とします。

7.　配送時の破損

• 配送時の破損の恐れがある場合は、宅配業者の最寄り営業所または弊社までご連絡ください。宅配業者より破損した商品の回収および調査に伺います。そのため、商品・外箱を廃棄せず、受取時と同等の状態で保管していただきますようお願い申し上げます。商品・外箱を廃棄された際には、代替品発送等の手配ができかねる場合がございます。ご注意ください。可能であれば、商品や外箱、緩衝材等の撮影も合わせてお願い申し上げます。
• 調査が終了しましたら、代替品と交換、もしくは代替品が無い場合はご返金させて頂きます。ただし、商品の使用を不可能にするものではない外箱のキズやへこみ、汚れ等は保証範囲外となります。

8.　サポート

• 技術的なサポートはメールでのみ承っております。電話での技術的なサポートは一切行なっておりません。
• 第三者へ販売・譲渡された製品については、サポートいたしません。(支払いの都合上から商社経由でご購入された場合を除く)
• 弊社の取扱説明書は、最新の情報を素早く反映する目的でオンラインマニュアル(印刷物ではなく、ダウンロードして閲覧して頂く方式)となっておりますが、ご購入履歴のないお客様はご覧になることができません。(支払いの都合上から商社経由でご購入された場合を除く)
• 「この部品の加工方法を教えてください」というご質問は、サポートではなく教育です。このようなご質問にお答えすることはいたしかねます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
• 弊社が出張、あるいは、お客様が弊社に来社してのサポートはいたしかねます。
• ご対応は日本語のみで、その他の言語でのご対応はいたしかねます。
• 商品の選定は行っておりません。

1.　保証期間

• 各メーカーの保証規定によります。
• 数量不足については、製品到着日より1週間以内に弊社へご連絡をお願い申し上げます。ご連絡がない場合は、数量不足がないものとさせて頂きます。

2.　保証内容

• 各メーカーの保証規定によります。
• 不良品と代替品の交換は、弊社にその不良品をご返送頂き、弊社がその不良を確認した後に代替品を発送いたします。その間における代替品の貸出は、一切行なっておりません。
• 代替品の発送先は日本国内のみに限ります。弊社では海外に代替品を発送することは、一切行なっておりません。

3.　保証範囲

• 各メーカーの保証規定によります。

4.　返品・交換

• どの商品におきましても、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。
• 通信販売には、クーリングオフ制度はありません。訪問販売や電話勧誘販売などに適用されますが、通信販売には適用されません。

5.　キャンセル

• 注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。注文を確定する前に、内容等の再確認を必ずして頂きますようお願い申し上げます。

6.　修理

• 各メーカーの修理規定によります。
• 修理期間中における代替品の貸出は一切行なっておりません。
• 弊社が出張して修理・保守・交換することはいたしかねます。

7.　配送時の破損

• 配送時の破損の恐れがある場合は、宅配業者の最寄り営業所または弊社までご連絡ください。宅配業者より破損した商品の回収および調査に伺います。そのため、商品・外箱を廃棄せず、受取時と同等の状態で保管していただきますようお願い申し上げます。商品・外箱を廃棄された際には、代替品発送等の手配ができかねる場合がございます。ご注意ください。可能であれば、商品や外箱、緩衝材等の撮影も合わせてお願い申し上げます。
• 調査が終了しましたら、代替品と交換、もしくは代替品が無い場合はご返金させて頂きます。ただし、商品の使用を不可能にするものではない外箱のキズやへこみ、汚れ等は保証範囲外となります。

8.　サポート

• 技術的なサポートはメールでのみ承っております。電話での技術的なサポートは一切行なっておりません。
• メカトロニクス新品は、弊社ではなくメーカーにて製造されたものです。ご質問の内容がメーカーのウェブサイトやカタログに記載されていなければ、弊社にもわからない場合がございます。この場合は、メーカーに直接お問い合わせいただくようにお願いする場合がございます。
• 弊社の取扱説明書は、最新の情報を素早く反映する目的でオンラインマニュアル(印刷物ではなく、ダウンロードして閲覧して頂く方式)となっておりますが、ご購入履歴のないお客様はご覧になることができません。(支払いの都合上から商社経由でご購入された場合を除く)
• 「ベアリングの使い方を教えてください」というご質問は、サポートではなく教育です。このようなご質問にお答えすることはいたしかねます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
• 弊社が出張、あるいは、お客様が弊社に来社してのサポートはいたしかねます。
• ご対応は日本語のみで、その他の言語でのご対応はいたしかねます。
• 商品の選定は行っておりません。

1.　保証期間

• 製品到着日より2週間とします。保証期間終了後の保証はいたしかねます。
• 数量不足については、製品到着日より2週間以内に弊社へご連絡をお願い申し上げます。ご連絡がない場合は、数量不足がないものとさせて頂きます。

2.　保証内容

• 保証はいかなる理由によるものであっても、商品ご購入金額を上限として返金により行います。弊社に同等品がある場合にのみ、同等品と交換させて頂くことといたします。
• 保証期間内であっても、修理による保証はいたしかねます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
• ご購入頂いた商品により生じたいかなる損害等について、弊社では一切その責任を負いかねます。お客様の責任においてご使用ください。

3.　保証範囲

• 次の場合は保証範囲外となります。
  a. 故障や不具合がある旨の記載をした上で販売した商品。
  b. 保証範囲外と記載をした上で販売した商品。
  c. 弊社指定ではない宅配業者・配送方法を利用して配送された場合。
  d. 弊社以外による加工・改造・分解・修理を行った場合。
  e. 火災、水害、その他天災地変などによる不具合等。
  f. 使用方法の誤りによる不具合等。
  g. 他の機器に起因する不具合等。
  h. 新品の同一商品においても同様の不具合が発生する場合。
  i. 日本国外での使用による不具合等。
• 「動作確認はしていません」と記載があったものでも、上記に該当しなければ保証いたします。
• 商品の使用を不可能にするものではないキズや汚れ、へこみ、変色等は不具合等に該当しません。

4.　返品・交換

• どの商品におきましても、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。
• 通信販売には、クーリングオフ制度はありません。訪問販売や電話勧誘販売などに適用されますが、通信販売には適用されません。

5.　キャンセル

• 注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。注文を確定する前に、内容等の再確認を必ずして頂きますようお願い申し上げます。
• 保管された商品も注文確定とみなされます。保管品は、30日以内に購入手続きをして頂きますようお願い申し上げます。「保管」についての説明は、「まとめて発送について」をご確認ください。

6.　修理

• 弊社では修理をお受けすることは一切いたしかねます。

7.　配送時の破損

• 配送時の破損の恐れがある場合は、宅配業者の最寄り営業所または弊社までご連絡ください。宅配業者より破損した商品の回収および調査に伺います。そのため、商品・外箱を廃棄せず、受取時と同等の状態で保管していただきますようお願い申し上げます。商品・外箱を廃棄された際には、代替品発送等の手配ができかねる場合がございます。ご注意ください。可能であれば、商品や外箱、緩衝材等の撮影も合わせてお願い申し上げます。
• 調査が終了しましたら、返金にてご対応させて頂きます。弊社に同等品がある場合にのみ、同等品と交換させて頂くことといたします。ただし、商品の使用を不可能にするものではない外箱のキズやへこみ、汚れ等は保証範囲外となります。
• 修理による保証はいたしかねます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

8.　サポート

• メカトロニクス中古品に対するサポートは一切行いません。お客様が商品をご使用になる中で、故障なのか使用方法の誤りなのか判断がつかない場合、弊社にて調査を行うことも可能です。ただし、調査結果が正常判定となった場合、作業内容により1商品につき最大で3,000円の検証作業費をご請求いたします。また、ご送付にてご依頼を頂いた場合は、往復分の送料も合わせてお客様のご負担となります。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

• 保証規定の変更
  弊社は、本保証規定の内容を変更する必要が生じた場合には、事前の予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様に対する変更事実の通知は、弊社ウェブサイト内における表示を以ってこれに代えるものとします。
• 発効日
  本保証規定は、平成24年2月20日より発効するものとします。なお、本保証規定は、発効日以降に製品をご購入頂いたお客様を対象に適用されます。発効日以前にご購入頂いた製品に関する保証内容につきましては、ご購入時の保証規定が適用されます。
  平成24年2月20日以前の保証規定は、こちらからご覧頂けます。
• この規定は、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。