利根川 真里

購買調達プランナー（ロジスティクス部）/ 2018 年入社

私たちロジスティクス部は発送・梱包業務を中心に、お客様とのやりとりを担う部門です。ECサイトでの販売は、情報を調べて購入するところまでをお客様自身に委ねる形になります。だからこそ、お問い合わせをいただいた際はできるだけ丁寧にお答えすることで、スムーズな解決を心がけています。

また、在庫管理や発送も重要な仕事です。ECサイトは、お客様が欲しいと思った時に在庫があることが大切。その場でお客様の声を聞くことができないぶん、即日発送を基本的な目標として、製品を不備なくお届けできるよう気を付けています。とはいえ、組み立てキットからCNC用のエンドミル（切削工具）、板材に至るまで、扱う商品は相当数に及びます。それだけの在庫を管理するのは大変ですが、それでも急なご注文に対応できた時は、やっぱりうれしいと感じますね。

私は元々、東京の会社に勤めていたのですが、地元に帰って働きたいと思っていたところ、こだわりを持ってものづくりに取り組んでいる当社のことを知って、入社を決めました。驚いたのは、CNCをはじめとする個人向けの組み立てキットを製造している会社として、日本全国からご注文をいただくこと。それだけに、SNSなどで製品が動いているのを見た時などは「お役に立てているんだな」という実感が湧いてきます。

だからこそ、お客様には製品を購入する体験から、ぜひワクワクしていただきたい。例えば、機能的で美しい梱包を心がけることで、きれいに開封できて取り出しやすいなど、お客様のご期待に応えられるよう工夫をしています。こうしてやりがいを感じながら仕事と向き合えることが、私自身の喜びになっています。